交通运输(shū)部办(bàn)公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员合(hé)法权(quán)益。督(dū)促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司(sī)结合各自服(fú)务(wù)内容(róng)，依法(fǎ)建立健(jiàn)全咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理(lǐ)的(de)首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有(yǒu)关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态(tài)势，对存在违法违规(guī)行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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